廊坊市新禹物业服务有限公司(以下简称公司)的前身是一九九六年年底由现任公司总经理李会玲创办的以家居及机关保洁为主要服务内容的新禹家政服务中心。在当时(市场经济体制尚不健全的条件下)是本市最早注册成立并从事专业保洁服务的企业。由于企业的服务理念端正,服务标准健全,服务用户称道,成功的服务案例以口碑方式辐射传播,不少用户纷纷邀请本公司参加招标,其中不乏大型写字楼、国家机关、部队、商场及居民小区。企业的客户量及客户的业务需求已远远超出原企业执照允许的范围。是市场的拉动作用催化了企业进位升级。游戏当守规则,经营必须合法。依照相关法律法规,公司经理李会玲又同其他股东一起依法申办并认领了新禹物业管理有限公司的营业执照及相应的物业管理企业资质证书。

      公司的市场定位和服务范围是:以党政机关、企事业单位、部队、学校、写字楼、委托(常规入驻式保洁,大型设备中央空调、电梯、二次加压系统运行管理与养护,常规水、电、暖设施养护、维修,房屋及相关场地修缮、物业保安、单位绿化、会务、停车场、礼仪接待、单位食堂、装修监理、公共关系、紧急事件处理、防雷装置、智能系统等、物业管理咨询等)管理服务以及社会公共场所保洁。

      公司制定了一整套规章制度、企业标准、操作规程。公司主要管理人员都具备物业经理岗位培训并持证上岗,主要工程技术人员都具有中级以上专业技术职称。公司所有一线员工岗前培训率100%。

      公司创立伊始就十分重视企业文化建设并力求独树一帜。我们以中华民族优秀的传统文化精髓为依方向、以社会主义核心价值观为灯塔,揣仁爱走天下,拄诚信闯市场。经过多年的摸索,公司逐步确立了自己的核心价值观,道德观,发展观。公司的企业精神是“做人诚信,做事认真”。公司的行为准则是“己所不欲、勿施于人”。公司的企业愿景是“人品须不断完善,企业要健康发展”。

      确立了自己的企业文化理念,还要在广泛借鉴成功企业成功经验的基础上依据自身的特点和条件探索自己的经营模式。经过市场的检验,公司找到了适合自己发展又被用户认同的“三四三(三点、四做、三不)”管理模式。“三点”即事前想全点(要有周密的计划),“凡事预则立,不预则废”;事中做细点(体现企业精神,认真做事);事后验严点(做得好不好要看结果,要严格验收)。“四做”即为什么要做(目的)?做什么(工作内容)?怎么做(程序、规则)?做得怎么样?(结果如何)。“三不”即部位不丢(不能有漏洞),周期不减(多少时间做一遍不能少),质量不欠(不能欠标)。

      市场竞争如此激烈,公司必须有自己的竞争法宝,做到人无我有,人有我新,人新我奇。对手可能抄袭我们的规章,但与时俱进的创新意识和员工对公司的忠诚度是对手抄不走、拿不去的。创新不只是出思路,更重要的是见行动,服务应该伴市场前行,随用户改变。

      公司的核心竞争力是高品质保障,低成本运行。这个法宝在公司参与的多次招标竞争中已经证明是可行的。品质高就要多付出成本,千方百计提高管理水平,降低成本才是出路。在尽量保证服务质量、千方百计降低成本方面,上海春秋航空公司为我们做出了表率。

      因公司有自己的绝对优势,经营业绩也十分显著。十几年来,公司的业绩曲线逐渐攀升,先后多家在廊坊有影响的客户与我们牵手,其中具代表性的国家机关、有学校、有大企业、有科研单位等(参见服务案例)零散客户超过几百家。对所有与公司牵手的用户,我们都视为“黄金客户”,丝毫不敢有半点怠慢。我们深感用户对我们的信任,所以我们倍加珍惜合作机会,全力以赴履行协议义务,大到中央空调的养护运行,小到办公抽屉滑道上的一个螺丝钉,我们都有严格的操作规程和量化标准,决不能因我们的失误而给业主造成影响。

     有付出就有回报。由于我们规范服务,细心管理,几年来,接受我们管理服务的客户物业辖区内从未发生一起人为服务事故,用户得到的是“安全、舒适、整洁、有序、和谐”的工作和生活环境,用户回馈我们的是肯定与信赖。在对接受我们服务的中行客户满意度调查中(此项工作由用户主管后勤的部门负责做出的),客户的不满意率为零。

     做企业就是做人。做人不能只打自己的小算盘,还应有“位卑未敢忘忧国”的宽阔情怀,还应有企业家的社会责任感。2004年夏季,就是因为公司总经理李会玲关心本市文明城创建的万言建议信引起了市主要领导的重视。2005年2月24日至6月13日,中央八家、省四家、市三家主流媒体也对李经理“提倡纳米精神、关注城市环境”的和谐举动给予了充分报道。李经理“争当合格的企业公民”和“企业应当为构建和谐社会作出贡献”的理念和行为更是受到行业推崇,她荣获2006年度廊坊市“创建文明行业先进个人”光荣称号。2007年4月24日李经理应邀到北京参加建设部房地产业司物业管理杂志社举办的“写字楼物业管理专题座谈会”就“企业在创建和谐社会中应当有所作为”做主旨发言。由于为本行业争得了荣誉,她受到全国物业管理协会、建设部总工程师谢家谨会长的亲切会见。

     我公司有一个自信:用户接受我公司服务的过程中能得出一个结论:当初选择与新禹物业合作这步棋,走对了。


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